1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información que proporcionas directamente cuando completas el quiz, compras una lectura, te suscribes al camino mensual, nos contactas o interactúas con nuestras páginas.
- Nombre o primer nombre que introduces en el quiz.
- Correo electrónico utilizado para acceso, entrega y soporte.
- Fechas de nacimiento, estado de la conexión, respuestas y preferencias que proporcionas para generar tu lectura.
- Estado del pago, ID de pedido, ID de suscripción, metadatos del proveedor y referencias de transacción. No almacenamos números completos de tarjeta.
- Datos técnicos como dirección IP, información de dispositivo/navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas y eventos activados mediante herramientas de analítica.
2. Cómo usamos la información
Usamos tu información para operar Alinastra, entregar tu lectura, enviar el enlace del dossier, dar soporte, procesar pagos, prevenir abusos y mejorar el servicio.
- Generar y mostrar tu Lectura Cósmica del Amor y tu Dossier Premium.
- Enviar confirmaciones de compra y correos de suscripción en el idioma seleccionado por el usuario cuando esté disponible.
- Proporcionar acceso al Camino Cósmico del Amor de 30 días.
- Medir eventos de checkout, compra y comportamiento para analítica y publicidad.
- Responder solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos.
3. Pagos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe y NOWPayments. Estos proveedores procesan los datos de pago bajo sus propias normas de privacidad y seguridad. Alinastra recibe información limitada de confirmación, como estado del pago, ID de pedido, email, importe y moneda.
4. Analítica, publicidad y tracking
Podemos usar herramientas como Meta Pixel, Google Ads/Tag Manager y Microsoft Clarity para entender el comportamiento de los usuarios, medir conversiones, mejorar la web y realizar campañas publicitarias.
- Estas herramientas pueden usar cookies, píxeles, almacenamiento local o tecnologías similares.
- Los eventos pueden incluir progreso del quiz, inicio de checkout, compra completada, eventos de suscripción, vistas de página y clics en botones.
- Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y desde los controles de cookies que podamos habilitar en la web.
5. Almacenamiento local y sesión
Algunos datos de la lectura pueden almacenarse temporalmente en el almacenamiento local del navegador y en la sesión del servidor para que la lectura, el dossier y las páginas de pago funcionen correctamente. Si borras los datos del navegador, puedes perder datos locales de acceso.
6. Base legal y consentimiento
Cuando la ley aplicable lo requiera, podemos basarnos en consentimiento, ejecución de contrato, intereses legítimos, obligaciones legales u otras bases legales válidas. Al usar Alinastra y enviar el quiz, confirmas que proporcionas la información voluntariamente.
7. Conservación
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mejorar el producto.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, oponerte o limitar ciertos tratamientos de tu información personal. Puedes contactarnos en el correo de soporte indicado abajo para realizar una solicitud.
9. Uso internacional
Alinastra puede ser utilizada desde distintos países. La información puede procesarse en países donde operen nuestro hosting, proveedores de pago, analítica o servicios.
10. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema online puede garantizar seguridad absoluta.
11. Restricción de edad
Alinastra está dirigida a adultos. No uses el servicio si no tienes la edad requerida para consentir servicios digitales en tu ubicación.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambie nuestro servicio, herramientas o requisitos legales. La versión más reciente estará publicada en esta página.
13. Contacto
Para preguntas de privacidad o soporte, contáctanos en help@alinastra.com.