1. Lectura Cósmica del Amor de pago único
La Lectura Cósmica del Amor y el Dossier Premium son productos digitales entregados tras la confirmación del pago. Como el acceso puede concederse inmediatamente, los pagos generalmente no son reembolsables una vez desbloqueada la lectura o el dossier.
- Puedes contactar con soporte si se te cobró dos veces por la misma lectura.
- Puedes contactar con soporte si el pago fue exitoso pero el acceso no se entregó y no podemos resolverlo.
- Puedes contactar con soporte si hubo un error claro de cobro o técnico.
2. Suscripción mensual
El Camino Cósmico del Amor de 30 días es una suscripción mensual facturada a $9.99/mes salvo que el checkout indique otra cosa. Puedes cancelar futuras renovaciones en cualquier momento mediante el proveedor de pago o contactando con soporte.
- La cancelación detiene futuros cobros.
- El período de facturación actual generalmente no se prorratea ni se reembolsa después de activar el acceso.
- Si se te cobró después de una cancelación confirmada, contacta con soporte para revisión.
3. Pagos con cripto
Los pagos con cripto mediante proveedores como NOWPayments pueden implicar comisiones de red, retrasos de confirmación en blockchain y variaciones de tipo de cambio. Las comisiones de red, costes blockchain y tarifas de proveedores externos generalmente no son reembolsables por Alinastra.
4. Cómo solicitar ayuda
Para solicitar soporte o una revisión de reembolso, contáctanos en help@alinastra.com e incluye el email usado en el checkout, ID de pedido, proveedor de pago, importe y una breve descripción del problema.
5. Abuso y contracargos
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que parezcan fraudulentas, abusivas o inconsistentes con esta política. Si abres una disputa o contracargo, el acceso puede pausarse mientras el proveedor revisa el caso.
6. Derechos obligatorios
Nada en esta política limita derechos que no puedan ser renunciados bajo la ley de consumo aplicable. Si la ley local reconoce un derecho obligatorio de cancelación o reembolso, gestionaremos la solicitud conforme a dicha ley.