1. Leitura Cósmica do Amor de pagamento único
A Leitura Cósmica do Amor e o Dossiê Premium são produtos digitais entregues após a confirmação do pagamento. Como o acesso pode ser concedido imediatamente, pagamentos geralmente não são reembolsáveis depois que a leitura ou o dossiê forem desbloqueados.
- Você pode contatar o suporte se foi cobrado duas vezes pela mesma leitura.
- Você pode contatar o suporte se o pagamento foi aprovado, mas o acesso não foi entregue e não conseguimos resolver.
- Você pode contatar o suporte se houve um erro claro de cobrança ou técnico.
2. Assinatura mensal
A Jornada Cósmica do Amor de 30 dias é uma assinatura mensal cobrada a $9.99/mês, salvo indicação diferente no checkout. Você pode cancelar renovações futuras a qualquer momento pelo provedor de pagamento ou entrando em contato com suporte.
- O cancelamento interrompe cobranças futuras.
- O período de cobrança atual geralmente não é proporcionalmente reembolsado depois que o acesso é ativado.
- Se você foi cobrado após um cancelamento confirmado, entre em contato com suporte para revisão.
3. Pagamentos com cripto
Pagamentos com cripto por provedores como NOWPayments podem envolver taxas de rede, atrasos de confirmação em blockchain e variações de câmbio. Taxas de rede, custos blockchain e tarifas de terceiros geralmente não são reembolsáveis pela Alinastra.
4. Como solicitar ajuda
Para solicitar suporte ou revisão de reembolso, entre em contato em help@alinastra.com e inclua o email usado no checkout, ID do pedido, provedor de pagamento, valor e uma breve descrição do problema.
5. Abuso e chargebacks
Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso que pareçam fraudulentas, abusivas ou inconsistentes com esta política. Se você abrir uma disputa ou chargeback, o acesso poderá ser pausado enquanto o provedor analisa o caso.
6. Direitos obrigatórios
Nada nesta política limita direitos que não possam ser renunciados sob a lei de consumo aplicável. Se a lei local conceder direito obrigatório de cancelamento ou reembolso, trataremos a solicitação conforme essa lei.